被很多人問過，英語履歷寫好了，雇主也通知面試了，但履歷可以查字典、慢慢寫，面試口說一緊張根本就不知道要說什麼也不知道該怎麼回答，該怎麼辦好呢…？
所以這邊就分享個人的一些經驗，希望可以給大家一點幫助囉！
爭對面試的英語問題與回答方式可參考阿滴英文這個影片，影片舉例並解釋了面試最會被問到的五大問題，除了給了很多很好用的回答用詞，也做了示範，大推他給的撇步做練習：
- Be yourself!
在開始面試前，深一口氣，告訴自己“做自己最重要”。絕對不要刻意的把自己偽裝成另一個人或全然不同的個性。刻意的偽裝是能感覺得出來的。且想想，如果一份工作不能讓你自在的做自己，那勉強湊和上了也絕對會有摩擦，最後難熬的還是自己囉。
- 給自己多一點自信
在面試前，別想著雇主是否覺得你是不是適任這份工作，或者雇主對你的觀感，這些擔心都是“想太多”，只會讓你的面試更緊張，更沒自信。我們的文化教導我們要謙遜，不鋒芒畢露，但這絕對不適用於國外的面試；外國人直來直往，你必須清楚的表達你的長處，請楚地告訴雇主為什麼你是適合的人選（想想看你還有其他外國人跟你競爭，怎麼能在氣勢上就先輸了呢？）
每個人都絕對有他獨特的長處，所以你一定要讓你的面試官知道，記得找朋友練習或自己在心裡不斷的演練，不但可以增加自信心，也可以在面試時說的更溜。碰到很多朋友跟我說，「我的個性很內向…我很怕在別人面前出錯…等等」停！這些負面的想法只會讓你更害怕，所以把這些負面想法丟一邊，告訴自己「我可以做到！沒有問題！」
- 看著聆聽者的眼睛
這裡不代表是死死地瞪著，而是一種眼神的溝通，在交談是看著對方的眼睛，除了表示尊敬，也可以適時從聆聽著的眼神中看出對方是否理解你說的內容，而適時的調整溝通的內容。且面試官如果從你眼神中感覺到你傳達了很想這份工作的意願相信他會在心裡再多給你加幾分的。
- 坐直，但放輕鬆
這有點想空服員面試一樣，若駝背自然會給人沒精神的感覺，手撐著下班也會讓人覺得不夠負責任。挺胸坐正相對的也給與對方你對這份工作有信心的感覺。面試多少會緊張，但別讓緊張取代了你的表現。
- 深度了解應徵的職缺與公司
在面試前，絕對要做的功課。如果搞不清楚自己要做什麼工作也不知道這個公司，那也不用浪費時間面試了吧！公司的歷史與狀況要知道，應該的工作會有什麼工作內容也該了解；因為這也是用來跟對方說明為什麼你適合這份工作的立基點。
思考一下如果你是面試官，你可能會問哪些問題。如果是以客戶服務為主的工作他們不外乎會問到「什麼是一個好的客服經驗？你最難忘的客服經驗是什麼？」「當面對客訴你會怎麼處理？」如果是銷售的職缺，他們通常會問「你會怎麼麼做去達到銷售目標？」這些都是要先做的功課，先預想可能會問的問題與狀況。
Tip:
「什麼是一個好的客服經驗？你最難忘的客服經驗是什麼？」：客服不外乎是「客戶第一」，所以絕對要強調「Care about your client, always try to do extra mile」譬如說，記得客戶的名字、生日、習慣等，客人購買完產品後打電話問購買後的滿意度等。
「當面對客訴你會怎麼處理？」：這是我的回答，可作參考… … 首先必須要誠懇的聆聽客訴內容，瞭解並表示出同理心，先致上誠摯的道歉，告訴客人你理解客人的不滿，也謝謝客人願意告知公司不足的地方，你會立即做處理（必要時告知主管請他出面協助，一方面也讓客人感到公司非常重視這個問題）。可以的話先看看有沒有自己本身可立即做的補償（comprimental drink or gift)。並且在之後做follow up動作。
「你會怎麼麼做去達到銷售目標？」：將年目標縮小到季目標、月目標、週目標接著當日目標，試著達到最小目標，如果離目標有點遠，並可跟主管或同事討論有什麼可以促進銷售的方法，是否可進行一些促銷(promotion)、或者與舊客戶聯絡，看他們目前對使用中產品有沒有什麼意見，要不要回來做一些體驗等等。
- Make sure 你了解自己的履歷
沒錯！這是很多人會忽略的細節。很多人辛辛苦苦地把履歷湊完了，被通知面試了，當面試官問你：「你在2010年，在XX公司…」一問之下三不知，還跟面試關說「不好意思，你說那個公司？我看一下我的履歷…」絕對當場扣大分，並且讓對方覺得你的履歷不是抄來的就是別人幫你寫的。尤其自己多準備幾份履歷的copy，在面試前除了溫習即將面試公司歷史，也重複閱覽幾次你自己寫的履歷。
- 仔細聆聽並理解面試官的問題
面試也許問的問題有時候會太官方，讓你無法理解問題的重點是什麼，這時候絕對不要自己假設問題，隨意回答。如果真的不理解問題的重點，就明白地問面試官：「Sorry, what do you mean….?」「Sorry, I don’t quite understand the question… do you mean…?」你不是Native Speaker, 他們絕對能理解，所以寧可確認問題的重點也不要胡亂猜測答案。
- 準備一些想問面試官的問題
對的，要問問題，因為問問題代表你“在乎”這份工作。絕對不要職缺說明上已經描述的內容，這樣只會讓面試覺得「你到底有沒有認真在看工作描述？！」
而且是的！你可以問薪水，但是如果你知道面試過程不只有一關的話，最好等在第二階段面試時再問這個問題。
問一個好問題代表你深度的去思考過工作的內容與過程或一些淺在可能會碰到的狀況，這不但會讓面試官覺得你看的、思考的不只是表面。試著想出一些一般人不會問的問題，譬如面試官在說明工作環境或公司狀況時，你針對他說的內容提出問題；這代表你有認真的在聽他說的，且擁有獨立思考能力。
- 別忘了保持微笑
但不是傻笑，保持自然的笑容不但給人親切感也讓人覺得你是個容易相處的人，尤其是客服方面的服務，微笑很重要。
- 當面試結束時…
起身、微笑、謝謝對方、並握手致意，讓對方感到你很感激這次的面試機會。留下一個漂亮的ending！
- Do a Follow up
如果你很在乎這份工作記得在隔天寫一封感謝信，並且回憶一下面試過程中你是否有沒有不足、沒提到的地方，便可在感謝心中再次地強調自己是最佳的人選等等。
通常面試官會告知你再多久會收到通知，如果過了一週後還沒收到任何通知，也可以寫信詢問。
每次面試完，一回想過程時，一定會覺得那個部分做的不完美，那裡回答不是很妥當等等的，但已經發生了，再懊悔也沒有用，就當作每次的面試都是一場經驗，下一次絕對會更完美囉！
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